রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। tm54-তে আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং স্থানীয় আইনের মধ্যে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কীভাবে…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় ডেটা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিনা হয়রানিতে যোগাযোগ
tm54 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
সাহায্যের যোগাযোগ

আমাদের সাথে গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার যদি গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা সেটিংস নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইলে আমাদের সহায়তা অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলবে। আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত ইমেইলে যেকোনো সময় লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করি।
মোবাইল সহায়তা tm54 অ্যাপে সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। স্ক্রিনশট এবং বিস্তারিত যুক্ত করে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন।
ডেটা হ্যান্ডলিং বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা ও সুরক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা বা উত্তোলন—এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket সংযোগ এবং উত্তোলন অনুরোধ সবকিছু এনক্রিপ্ট করা ডেটা হিসেবে প্রেরণ…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি চিহ্নিত করতে। অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের সাইট উন্নত করতে সাহায্য…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়মানুবর্তী নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলি বা…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা ৩০…

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। পূর্ণ নম্বর আমরা প্রদর্শন করি না—শুধু শেষ কয়েকটি ডিজিট দেখাই। প্রতিটি লেনদেন পৃথকভাবে যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল বিভাগে যান। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। সেনসিটিভ পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা সক্রিয় সংরক্ষণ বন্ধ করি কিন্তু কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে ধরে রাখতে পারি। আপনি অনুরোধ করলে ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য বিশেষ অনুমোদন পেতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত খেলার ইতিহাস বা ওয়ালেট তথ্য বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি চিহ্নিত করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং এমনকি আমাদের টিমও এর আসল ফর্ম দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে ইমেইল যাচাইকরণ প্রয়োজন। রিসেট লিঙ্ক শুধুমাত্র সীমিত সময়ের জন্য কাজ করে।

আমরা SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং প্রশিক্ষিত টিম নিয়োগ করি ঝুঁকি কমাতে। যদি কোনো সমস্যা হয় আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সতর্ক করি এবং পদক্ষেপ নিই।